Bardzo Słodko

Regulamin zamówień

Pracownia Cukiernicza „Bardzo Słodko”

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień w Pracowni Cukierniczej Bardzo Słodko.
  2. Właścicielem Pracowni jest Krystian Bardziszewski, NIP: 595 147 78 85, z siedzibą w Międzychodzie.
  3. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptację.

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są:
    • poprzez formularz zamówień,
    • za pośrednictwem Instagrama,
    • wiadomością SMS,
    • pocztą elektroniczną (e-mail).
  2. Minimalny termin złożenia zamówienia wynosi 3 dni przed planowanym odbiorem lub dostawą.
  3. Pracownia nie przyjmuje zamówień z odbiorem w poniedziałki.
  4. Zamówienie powinno zawierać:
    • datę odbioru lub dostawy,
    • liczbę porcji,
    • wybrany smak,
    • projekt lub zdjęcia inspiracyjne,
    • dane kontaktowe klienta.
  5. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Pracownię.

§3. Płatność

  1. Pracownia nie pobiera zadatków ani zaliczek.
  2. Płatność za zamówienie następuje:
    • przy odbiorze,
    • lub przelewem najpóźniej 2 dni przed planowanym odbiorem lub dostawą.
  3. Akceptowane formy płatności:
    • gotówka,
    • przelew,
    • karta płatnicza,
    • BLIK.

§4. Zmiany i rezygnacja z zamówienia

  1. Zmiany dotyczące zamówienia można zgłaszać najpóźniej 3 dni przed planowaną realizacją.
  2. Po upływie tego terminu Pracownia może odmówić wprowadzenia zmian.
  3. Rezygnacja z zamówienia jest możliwa bez dodatkowych kosztów do 3 dni przed planowaną realizacją.
  4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 3 dni przed realizacją klient zobowiązuje się do pokrycia kosztów poniesionych przez Pracownię w wysokości 30% wartości zamówienia.

§5. Smaki tortów

  1. Klient może wybrać różne smaki dla poszczególnych pięter tortu.
  2. Nie ma możliwości zmiany smaków pomiędzy warstwami jednego piętra. Każde piętro stanowi jedną, spójną kompozycję smakową.

§6. Odbiór i dostawa

  1. Odbiór zamówień odbywa się:
    • od wtorku do piątku od godziny 13:00,
    • w soboty i niedziele od godziny 10:00.
  2. Pracownia oferuje możliwość dostawy zamówień pod wskazany adres.
  3. Koszt dostawy wynosi 3,00 zł za każdy kilometr.
  4. Klient zobowiązany jest odebrać zamówienie w ustalonym terminie. Maksymalny czas odbioru wynosi 1 dzień od ustalonej daty, o ile strony nie ustalą inaczej. Po upływie tego czasu Pracownia nie gwarantuje zachowania najwyższej jakości produktu.

§7. Transport i przechowywanie

  1. Po wydaniu lub dostarczeniu tortu odpowiedzialność za jego stan przechodzi na klienta.
  2. Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu wykonywanego przez klienta ani za skutki nieprawidłowego przechowywania.
  3. Tort należy transportować na płaskiej powierzchni.
  4. Tort należy przechowywać w temperaturze 2–6°C do momentu podania.

§8. Wygląd tortów

  1. Wszystkie torty wykonywane są ręcznie i mają charakter indywidualny.
  2. Zdjęcia przesłane przez klienta stanowią wyłącznie inspirację.
  3. Pracownia nie wykonuje identycznych kopii cudzych projektów.
  4. Ostateczny wygląd tortu może różnić się od przesłanych inspiracji pod względem odcieni kolorów, rozmieszczenia dekoracji lub detali, przy zachowaniu uzgodnionego stylu i charakteru projektu.

§9. Alergeny

  1. Wszystkie wyroby powstają w pracowni, w której wykorzystywane są produkty zawierające m.in. gluten, mleko, jaja, orzechy, soję oraz inne alergeny.
  2. W związku z tym nie można wykluczyć obecności śladowych ilości alergenów w każdym produkcie.
  3. Szczegółowy wykaz alergenów dostępny jest na życzenie klienta.

§10. Dekoracje

  1. Torty mogą zawierać elementy niejadalne, takie jak toppery, druty florystyczne, patyczki, podpórki konstrukcyjne oraz żywe kwiaty odpowiednio zabezpieczone do kontaktu z żywnością.
  2. Wszystkie elementy niejadalne należy usunąć przed spożyciem tortu.

§11. Publikacja zdjęć

  1. Pracownia zastrzega sobie prawo do wykonywania oraz publikowania zdjęć wykonanych realizacji w mediach społecznościowych, na stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych.
  2. Publikowane zdjęcia nie zawierają danych osobowych klientów bez ich odrębnej zgody.

§12. Reklamacje

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zamówienia w chwili odbioru lub dostawy.
  2. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące zgodności zamówienia należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze.
  3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu wykonywanego przez klienta lub wynikających z nieprawidłowego przechowywania tortu nie będą uwzględniane.
  4. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie na podstawie opisu sprawy oraz dokumentacji zdjęciowej.

§13. Liczba porcji

  1. Liczba porcji podawana przy zamówieniu ma charakter orientacyjny i została określona przy założeniu standardowego sposobu krojenia tortu.
  2. Faktyczna liczba uzyskanych porcji może różnić się w zależności od sposobu krojenia oraz wielkości serwowanych kawałków.
  3. Waga gotowego tortu może nieznacznie różnić się od zakładanej ze względu na ręczne wykonanie oraz zastosowane dekoracje.

§14. Siła wyższa

  1. W przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych od Pracowni, takich jak awarie mediów, długotrwałe przerwy w dostawie energii elektrycznej, klęski żywiołowe, nagła choroba uniemożliwiająca wykonanie zamówienia lub inne zdarzenia o charakterze siły wyższej, Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji lub odstąpienia od wykonania zamówienia.
  2. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn wskazanych powyżej klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności – jeśli zostały dokonane – zostaną zwrócone w pełnej wysokości.

§15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Pracownia zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
  3. Aktualna wersja regulaminu jest udostępniana klientom przed złożeniem zamówienia.